Question 1

Как скачать VPN на Android?

Accepted Answer

Нажмите «Скачать для Android» на этой странице - загрузится APK-файл приложения MonolitX. Браузер попросит разрешить установку из этого источника: разрешите и нажмите «Установить». Для старых 32-битных телефонов рядом есть отдельная ссылка. После установки откройте приложение и нажмите кнопку подключения: регистрация и карта не нужны, 1 ГБ в сутки доступен сразу.

Question 2

Работает ли MonolitX на iPhone и iPad?

Accepted Answer

Да. Отдельного приложения в App Store у нас пока нет, поэтому на iPhone и iPad используется бесплатное приложение Happ. Зарегистрируйтесь в личном кабинете по почте или через Telegram, скопируйте ссылку подписки и добавьте её в Happ - пошаговая инструкция есть в кабинете. Пробные сутки и подписка работают на iPhone так же, как на других устройствах.

Question 3

Сколько стоит VPN MonolitX?

Accepted Answer

В приложении MonolitX есть бесплатный режим: 1 ГБ в сутки без регистрации и без карты. Подписка без ограничений по трафику стоит 100 ₽ за устройство на 30 дней, минимальный набор - 2 устройства, срок - от 1 до 12 месяцев. Платите только за свои устройства: доплат за трафик, скорость или серверы нет. Первые сутки - бесплатно.

Question 4

Что такое белые списки и почему обычный VPN при них не работает?

Accepted Answer

Белый список - режим, когда в регионе доступны только разрешённые адреса: Госуслуги, банки, несколько государственных сайтов. Всё остальное, включая серверы обычных VPN, недоступно, поэтому приложение не может даже установить соединение. У MonolitX есть отдельный узел обхода, доступный изнутри белого списка: через него продолжают работать мессенджеры, почта и карты. Узел входит в подписку, настраивать ничего не нужно.

Question 5

Можно ли поставить VPN на роутер?

Accepted Answer

Да, если роутер работает на OpenWrt 24.10 или новее. Установка - одна команда по SSH: скопируйте её из инструкции на этой странице и выполните на роутере. Через VPN пойдут нужные сервисы со всех устройств домашней сети, включая телевизор и приставку. Роутер занимает одно место устройства в подписке. Если не хочется разбираться самому, напишите в поддержку - настроим вместе.

Question 6

Храните ли вы историю посещений?

Accepted Answer

Нет. Мы не записываем, какие сайты вы открываете, что скачиваете и с кем переписываетесь. Для работы сервиса и защиты от перепродажи подписок храним минимум технических данных: способ входа, срок подписки, список устройств и факт подключения к узлу. Данные карты мы не видим - оплату проводит платёжный сервис. Подробно - в политике конфиденциальности.

Question 7

Сколько устройств можно подключить?

Accepted Answer

Сколько угодно, от двух до десяти в одной подписке: телефон, ноутбук, рабочий компьютер, планшет, роутер. Каждое устройство стоит 100 ₽ за 30 дней, число устройств вы выбираете при оплате в личном кабинете или в приложении. Одно устройство раз в 30 дней можно отвязать и заменить на другое.

Question 8

Как оплатить подписку?

Accepted Answer

Три способа: в личном кабинете на сайте, прямо в приложении MonolitX или в Telegram-боте @monolitx_bot. Оплата проходит через платёжный сервис картой или по СБП. Платёж разовый, автосписаний нет: если не продлить, подписка просто закончится. Если продлеваете заранее, новые дни добавляются к остатку.

Question 9

Есть ли пробный период?

Accepted Answer

Да, два варианта. Без регистрации: установите приложение MonolitX и пользуйтесь 1 ГБ в сутки бесплатно - лимит обновляется каждый день. С регистрацией: войдите в личный кабинет по почте или через Telegram и получите 24 часа без ограничений по трафику на всех серверах. Карта не нужна, деньги не списываются.

Question 10

Как отменить подписку и вернуть деньги?

Accepted Answer

Отменять ничего не нужно: автосписаний нет, подписка сама закончится в оплаченный срок. Оплатили и не пользовались - напишите в течение 14 дней, вернём полностью. Пользовались и передумали - вернём за полные неиспользованные дни. Если сервис не работал по нашей вине, продлим срок или вернём остаток. Заявка - через поддержку в кабинете или на support@monolitx.com, возврат тем же способом, обычно до 10 рабочих дней.